后疫情时代的虚实整合

后疫情时代,企业主更要虚实整合才可以迎接任何的可能性变动!

2020年已经进入下半年,随者数位5G的来临和跨境电商普及,企业主迎接而来将会是最快进入全世界的市场。

但传统产业的企业主该如何做,才能借由数位网路的便利性和跨国性,踏入这一个庞大却无法预估的市场呢?而想要进入数位网路的传统产业企业主是否需要花费大笔的行销预算和建置费用才能开始网路化?

以下几点评估提供给传统产业的企业主评量,思考是否需要

  1. 自身的商品族群是否已经老龄化,想要接触新族群
  2. 自身的商品供应链需要跨国合作操作,用网路找寻合作
  3. 自身的产业环境已经有网路公司深入抢攻市场,担心被淘汰
  4. 自身的产业面临二代接班或找寻不到青年世代,人才碰上断层
  5. 自身的产业需要搭配政府相关计画拓展业务,需要拓展新市场
  6. 觉得目前的营业额还没到达极致,想赚取更多
  7. 觉得目前的操作想藉由网路达到会员分析,希望有数据分析
  8. 曾经有花过数位相关预算却没有如预期发展,但还想再次进行者

以上八点虽不是最完善的评量,但可以供传统产业企业主参考是否需要数位网路的虚实整合,达到自身企业迎向下一个阶段发展。

那该如何做网路化呢?

以下几点供传统产业企业主参考。

尚未有数位网路的店家

  1. 若您是实体店家,请著重于LBS区域范围的推广,加重实体体验;反之,若您是数位单位,则建议快闪店或加强实体曝光,与消费者在现实生活中增加接触增加黏着度。
  2. 抢消费者眼球关注为最主要的第一步,若已经有会员使用者,建议在系统内置入游戏机制加深和会员的黏着度,或许可以减少消费者被竞品吸引走。
  1. 加重会员深度推广和福利好康释放唤起会员和会员间的连结。
  2. 网路的广宣和工具应用,重要的不是行销花费,重要的是如何面对这些通路的消费者,如何沟通。
  3. 可以搭势创造出一些产业共鸣议题,建议加深关注Focus(焦点事件) +商务(Online「FB分享」 to offline「通路」),可在网路中被关注。
  4. 找寻封闭式社群养成(如:团妈、有分润机制的组织..等)将会是最小的成本换取最大的数位转型操作。
  5. 别过于依赖数位工具,若是产品导向的,最终产品至上。做不好产品,网路可以帮忙扩散,负评亦如是。

已经有投入网路的店家参考

  1. 思考整体的实体和网路的搭配,整合体验路径 完整走完消费体验,才能留下数据。
  2. 避免虚实践踏让消费者线上、线下,感受零落差,网路和实体的搭配来自于虚实互补,千万别订价有所差异,若需要区分价格,可以把网路、行动APP和实体当作三个通路进行操作。
  3. 在数位的世代,懂得联手才会有好的机会,在此建议联盟式电商或本身世平台业者缺厂商进驻,可以思考何做,靠导购、会员共享,让能量极大化,虽然联盟式或平台业者可能抽趴过于高,但若当做合作是行销广告曝光操作这样就会是另一种经营思绪的参考。

那该如何找寻恰当的数位行销合作伙伴或人才呢?

以下是几个建议供传统产业企业主参考。

1. 找寻懂跨界的单位进行配合,而这个跨界不单是网路和实体,而是产业曾经跨界并且实际执行过的单位;这类单位洽能换位懂传统产业企业主所担忧的。

2. 能明白大众个人化销售 ” + ” 忠诚计画 “=跨界娱乐(游戏)化行为的人;这类人才能实际协助传统产业企业主进行会员凝聚和数据累积。

3. 别只相信数位广告带来的转换率,要找寻懂媒体宣传和文案操作的单位来进行网路和实体组群懂得话术操作,已增加消费者共鸣。

那该如何设定预算规划呢?

在此建议将年度营业额十分之一做为进入数位网路操作可接受的额度费用,数位网路操作非一朝一夕可完成,这是门长期需累积的项目,若非真心想踏入,在此建议可先思绪文章前面所述评论。那我是中小企业主,若没有预算编列是否就无法接触网路?

在此建议可以进行文章的撰写累积被搜寻的可能或花时间接触Google相关的服务如(我的商家),已目前市场搜寻的大宗市场为Google。

最后请各位企业主思考,思绪虚实整合带来的成长或冲击,因为载具的普及造成了消费习性的变化,所有的企业主都需要「载体」来创造出与消费者共融的路径,否则企业若没有「数据」分析,将无法发现忽然消失的「收入(客群)」从何离开? !这中间产生了营业黑洞将无法填平!

实体业者,若没有「载具」深入消费者日常,碰上这次「全球性疫情」,营业额堪忧不说,更有可能一夕间消失都有可能的啊!

最后,希望本篇文章能够给予一些方向,走向虚实整合的这条路上。

本文转载自李建勳2020年7月21日脸书分享。