电子商务、APP、O2O和新零售这些专有名词，在2018遍及各大新闻媒体，但您知道这些的一切串联来自于行动思维普及化，造成了投入的成本昂贵吗？
要知道消费者在尚未造访商品/服务之前，就已经开始尝试体验，寻找资讯，做出决策，而这就是行动思维！
以下这10个反思你了解多少？
1）新用户获取越来越难，旧会员维系会更加吃重 。
重视会员、经营口碑、推荐新用户将是一个新趋势。
从旧会员下手会比新会员加入更有用些，但要切记并非原有多少会员皆可无痛转移到数位化会员，若想要请思考载具和会员的关联，和每日开启所需的诱因，方能让会员黏着于此。
2）讯息广告市场会慢慢扩增，数位广告投放越来越智慧。
效果还是取决于是否懂数据化精准利用，以及文案创意吸引消费者。
- 要懂得虚实之间整合，不是花费过多就可以找到用户。
- 数据方面可以从GA和CRM分析下手 。
- 文案不需过于创意，而是直白易懂，方便在社群媒体中散播较有帮助。
若您是实体店家，请著重于LBS区域范围的推广，加重实体体验；反之若您是数位单位，则建议快闪店或加强实体曝光增加真实性的黏着。
3）由于建置网站和创造内容产生流量入口会越来越多，用户时间越来越分散，能够留住用户的产品，用户自然会越来越多。
抢消费者眼球关注为最主要的第一步，若已经有会员使用者，建议在系统内置入游戏机制加深和会员的黏着，或许可以减少消费者被竞品吸引走。
4）流量型平台推广费用会越来越贵，效果也将会越来越弱。
例如入口网站和媒体平台，这类流量适合做品牌、大众产品（电影票、品牌主或民生所需购物..等）；至于小众产品投放看不到级距效果，反而增加成本预算，但在这些平台上加重会员深度推广和好康释放会是一条不错的路。
5）免费通路一直有，不会因为行为转移就有所突破。
值得思考的是，不同的人去做，所产出的结果必定不同，所用的时间也会不同 。
所以，我一直相信，能把免费通路做好的人一定能够做好其他付费通路。
重要的不是费用，重要的是如何面对这些通路的消费者，如何沟通。
6）议题行销这类操作，再行动商务推广这类效果很难精准数据，尤其平台数据或会员数不够大的公司很难变成爆点。
能真正创造出互联网（网际网路）自媒体热门事件少之又少，但自媒体操作却是转型必须走的一条路。
如果行动商务必须推广议题行销，建议加深关注Focus(焦点事件) +商务(Online「FB分享」 to offline「通路」)或许会是一条出入。
7）接着上一个话题，可以得出的结论是，大多数的网际网路公司在议题操作上较没法做热门议题跟风的能力。
所以，不要过分追求议题行销，毕竟分散预算不是好事，反而加重封闭式社群养成将会有不错的惊喜或营收提升！
8）不同于品牌广告、品牌公司的知名度和财力，新创和中小企业不能用成熟品牌的广告方式。
但是，行动商务推广以效果为导向，可以学习同类产品的推广方式，要跳出原有的操作模式，因为行动市场看似饱和但还能集中加深。
9）产品至上。
做不好产品，所有的营运行销都必将承担后果，再次召回流失用户将会付出更高的代价。
PM(产品经理)和社群媒体要紧密连结，否则将会沦为代工思维，成本垫高，将会对数位产生不信任感，无法真正的从中学习或跨出转型的一步！
10）行动商务中若有APP的业者，要明白ASO这类的APP优化。
由于APP市场趋近于饱和，但也不是无法使消费者不下载使用，前提要明白，随着市场竞争成本越来越高，ASM大军开始崛起、一定要记住APP被找到将会是重点，未必没上榜的没有人用。
若您的APP已经被找寻甚至到下载，相对应的自流量将会是重点，广告成本或许投入比较能够回收，而非被广告平台绑架！
以上10点建议给需要走行动商务市场的人，现在行动商务的市场碰到的问题，早从技术面开发或行销面推广，演变成如何让消费者搜寻和愿意使用。
行动商务第一步，任何一款好的行动商模最需要的是能在平台中被找寻到，才能让消费者明白您提供的服务。
营运行销团队可以藉由这行为优化和关键字主动让消费者找寻到，而这些动作可以延续不少优点 – 高安装率，低移除率，因为这些下载都是消费者自己找寻下载，所以被移除的机率相对更低。
至于行动商务方面必须说要跳出原本的商业模式，
一定要有虚实结合的概念，老旧媒体和内容平台会是优势。
只是要找对人才行，大笔预算未必能抢下市场，而是「会员服务力」强大的。
而新踏入市场的要思考数据会会员操作怎么用A/B测试找到属于自己的甜蜜点，至于商业市场若只在意小众则思考复制流程简易，若走大市场请思考国际操作的通用性。
图片来源：Pixabay William Iven
本文转载自李建勳2019年1月29日发布于数位时代杂志的部分文案，全文请游览：
