這幾年從網路優先 (Web First) 向行動優先 (Mobile First) 轉型的數位浪潮上。
許多企業不是完全落後，就是想開始卻不知從何著手？其實如果我們可以檢視以下五個基礎，便能快速找到著力點，發展一個完整且有效的行動策略。
1）優化
針對各項目進行優化，如：
- 搜尋優化（SEO、SEM、ASO…等）：增加被搜尋的可能
- 移動端（mobile、App）內部搜尋優化：減少使用者於螢幕中需要滑動的步驟
- 使用端（mobile、App）UI 和 UX 優化：時常吸取消費者的回饋，不斷優化調整
- 組織（職務、人員、廠商）優化：定位明確、即時權力下放調整，建立 PM 制度
- 內容格式優化（商品和圖片）：符合各載體規格大小，比例、文案調配符合多種螢幕大小
2）社群
針對個別行動端社交平台找尋並經營相關意見領袖與社群，並使用適合的付費工具搭配擴散，如：
- 廣告投放（DSP、Google 聯播網、FB 廣告、關鍵字…等）
- 社群聆聽與議題管控
- PR 操盤、意見領袖口碑擴散
由於自媒體盛行與傳播速度的成長，近年來社群行銷越來關鍵，然而要注意的是，為了避免透入過多心力在社群操作卻無法衡量效益，建議先透過可被量化的廣告投放工具設定合理的 KPI （OKR) 作為第一步，並同步搭配 PR 操盤，讓付費廣告效益加倍，也讓廣告所投遞的精準受眾產生一種氛圍效益情愫，最後搭配意見領袖的保證，將會讓消費者產生非下載不可的渴望。
3）影音
內容置入👉網路散播👉印象深耕👉話題延燒
將商品藉由潛移默化的方式，置入高散播性質的影音視頻中，搶攻消費者眼球動線，內容置入也要策略性地搭配廣告優化、社群操作，進而延伸話題，深化消費者腦海中的印象，產生更大效益的的迴圈。
4）虛實（OMO)
在手機端的任何互動都必須思考虛（網路）實（店面以及消費者）之間的延續性與地域性
虛方面（Online）：
- 找尋流量
- 找尋關鍵字
- 找尋原生族群 (ONLINE 世代)
- 找尋滑世代 (EX：長輩、小孩)
- 記得無國界距離的限制，不要劃地自限
實方面(Offline)：
- 善用 APP 獨特的 O2O 特性，增加虛實互動 (LBS、Beacon….等功能)
- 實體推廣 (活動、異業合作)相互搭配將可以產生話題性
- 黃昏夕陽傳媒重生 (妥善的搭配數位廣告，效果成效非凡。Ex中國遊戲業)
懂得利用地點與地點移動中的瑣碎時間
虛實的搭配沒有誰取代誰的問題，完美的虛實搭配可以有效強化品牌印象，如果想在虛與實當中找到甜蜜點，則不要忘了從這三點做思考：「場域、行為、動機」，將可以設計更好的互補方式。
5）團隊
團隊應大膽啟用跨產業年輕人士、數位人、傳產人、原生族群（80後）、數位落差者 （對網路不善理解者）。
若套用前面四個觀點，將會發現行動領域不將只是數位專業人員為主的領域，反而更趨近於所謂的整合性專業，故建議想走行動領域產業的團隊，初期的雖然會以技術人員為主，但產品逐漸上架或準備執行時，必須增加所謂的原生族群 (80後)，也就是對行動領域和網路領域習以為生活習慣為主的成員，又因行動領域涵蓋了太多產業鏈，避免經驗上不足無法互補。
若真想打造一款全球級的產品，建議網羅跨領域的產業專才，將可獲得更多具有洞見的內部回饋。
結論
總結我過去操盤的經驗，提出這五項和大家分享，任何的行銷營運模式不外乎在這五種基礎中交錯運用；
情境方面數位人務必落地踏實，傳產人務必大膽踏進數位雲端，
否則在行動商務的世界中，行動端的載體也只是 PC 端的延續，並無法相互拉抬或者擴增彼此的強項！
我自己觀察到的狀況是，多數團隊往往缺少懂虛(網路)少實(實體)、以及懂實(實體)少虛(網路)的互補組合；進而無法產生1+1大於2的產值。
其實從這幾年的趨勢中不難發現，所謂的原生族群和滑世代，已經從過往需要被教育的角色，轉變到主動蒐尋主導一切的行為特質。
所以從我相當看好實體行銷在行動商務中重新產生獨特的化學效益，但是弔詭的是數位行銷人往往無法放掉雲端這美好的操盤模式（數據、數字迷失）和歸零擁抱實體的思維，實在是相當可惜。
再好的規劃設計和活動，倘若少了優化，消費者無法找到我們，就不會產生所有後續的情境出現。
當優化做好，產品面夠切中人心，社交的黏著擴散便會水到渠成。
使用具傳播性的影音曝光，將會增加許多行銷策略與活動的可能性也有助於全球性的佈局。
而虛實的相互搭配，則是行動商務中最重要的ㄧ環也是最後的ㄧ哩路。
妥善的運用優化，社群與影音，虛實之間的交互搭配，則可產生迴圈的長尾效益，最後建立相對應的團隊則是讓以上要素發生的必要條件。
在許多傳產和數位公司當中，多工是最常見的問題之一，因為行動商務爆炸性發展，產生了人人都是專家，人人都有見解的重疊性。
若團隊能各司其職定位分明，重視培養這方面的人才，相信在行動商務的發展中定能占有一席之地。
這個一直都適用，因為產業升級不可能同時，是階段性的。
本文转载自李建勳2017年脸书分享。
