成为好顾问的7大心法:首先,当老板、员工的翻译机!

以下是作者亲身踏入顾问职涯的一些摘要,希望能从这些摘要中向往走入顾问职涯的您有一些帮助!

非只出一张嘴 ,要成为好的翻译机

首先!顾问要懂得扮演好角色而非只出一张嘴。

出一张嘴是多数人对于顾问职最诟病的,要改善这种刻板印象可以思考这一点:

企业老板和员工之间总存在着距离,所以当您有机会成为该企业顾问,最快的方式就是当他们两方的桥梁,成为好的「翻译机」

老板远大的格局和远景可以翻译成员工间能理解的,而主管和员工间所要表达的我们协助修正成老板想要的方向,和更清楚主管与员工间所要表达的涵义。

一来顾问不属于公司员工,自然没有竞争关系;
二来若属于营运顾问一职,多半需要内部协调方可执行顾问规划的营运方针;
三则是当顾问不能摆架子,才能做好向上沟通和向下辅导。来日方长,若离开顾问一职,后续有其他合作也方便再洽谈。

要能换位思考

其次要深深的思考这一句话:要能换位思考、方能转换语言才会帮助到位。

在企业中担任好顾问通常需要哪些步骤?

笔者认为,

第一步一定是要先『对频』,再来才是厘清问题,要想办法让客户『做事更到位』,这才是身为顾问最重要的一点。顾问必须清楚了解客户的问题并以客观的角度分析实际状况,从反问中了解客户真正想要,再提醒对方没有思考过的方向,这样才会水到渠成!

知名博物馆顾问的案例

套用我曾经帮知名博物馆顾问的案例:

原先博物馆只想多了解传产转型如何数位化、社群化,进而找我协助单位数位化。

当进一步了解去后发现,博物馆体系有许多流程、规范和文化限制,无法大刀阔斧的将数位操作移植到该单位,所以就从两方面开始琢磨。

第一步,每周定期的部门数位思维建置,部队行走要快,方向就要一致性;

第二步,则是在体制内实际影响力最小的粉丝团开始下手,慢慢的培养新族群和可接受族群后,等待数据和后续活动发酵。

一步步的累积风向

很多人认为资源多、内容多自然操盘简单容易,但反向的则是规矩多、沟通多的冗长探讨。

毕竟博物馆产业有许多不可逆的文化坚持,不能因为数位浪潮是趋势就瞬间破坏,必须顾虑旧有客群和新生客群的喜好度,只能一步步的累积风向。

晒书节

后来博物馆举办了「晒书节」,此活动由于预算问题偏向数位化操作,却刚好搭上当初的设定,顺风而起。

套句电影的剧情,开始让子弹先飞一会儿,现在则是丞相起风了,当然要加速操作啊!

由于这一、两个月固定的数位思维建置,干部和同仁们都想打好这场仗,从活动定位、广告投放布局、媒体新闻曝光和实体活动炒热,在搭配上不断修正的SEO优化,最终让活动的营业额破千万,顺利的满足馆方高层所要的方向。

因为如此接续的操作让博物馆整体形象呈现更加的趣味和多元,也让民众感觉到博物馆年轻化的一面。

图片来源:Pixabay Gerd Altmann

本文转载自李建勳2019年2月21日发布于远见杂志的部分文案分享,全文请游览:

https://www.gvm.com.tw/article/56081