有那么一句话:“企业的目的如果不是赚钱,那不如去做慈善?”
还有另外一句:“如果企业不赚钱,怎么去做慈善?”
企业篇:疫情间,请重新认识【永续经营】
企业有四种利害关系 (stakeholder relationship),它们是股东、员工、客户与社区。利用后三者为股东赚钱的叫“资本主义”。反之,融合前三者为社区创造价值的叫“永续经营”。
许多企业的决策层都被影响把重点放在投资人身上。这并没有错,投资人投资的目的,就是要取得超高与超速的报酬。钱,并不是给企业拿去做慈善工作。
因此,在很多时候,企业被驱使只以股东们的眼前利益为大前提,断送了永续经营。
要使企业能永续经营,必须以创办目的“以始为终”。首先,企业的创办目的必须以解决社会问题为终点,满足所有相关的利害关系。而“以始为终”,就是由始至终维持和捍卫创办目的。
美国最大有机食品超市 “Whole Foods” (全食超市) 是少有的根基稳固、财务报表卓越但却是以解决社会问题为创办目的的全球性公司。创立于1978年,在2017年被Amazon以137亿美元收购。从1998年到2017年,长达19年都被Fortune杂志在 “100 Best Companies to work for” 列名前10大公司。
因为Whole Foods的创办目的,它只销售符合自己设定质量标准的天然产品。即使美国食品和药物管理局批准安全食用的加工食品,只要没符合自家标准,都不会售卖。这就是创办目的“以始为终”的落实与运用。
好吃的东西没营养,营养的东西不好吃。要满足所有利害关系的同时又得使企业赚钱,这就好比叫Coca Cola不要加糖,以便维持健康一样。如果一个企业不赚钱,它就会倒闭,可是并不意味企业的目的就只有赚钱。
要做到永续经营,企业可探讨落实Performance with Purpose (PwP),称为“有目的性的绩效”。PwP的方向是,改变赚钱方式,企业慈善必须转向提升股东价值的深度目的感,而不单单只是捐钱而已。什么是股东深度目的感?就是在股东赚钱之余,为他们制造和带来了心灵成就感。简单来说,又有钱,又可以有伟大使命来装逼。
PwP是一种艰难的转型模式,因为它会与现有的商业逻辑或赚钱方式冲突,就好像在叫那个卖饮料卖得糖份很高的Coca Cola针对解决孩童肥胖问题而必须推出健康饮料一样很困难。
惟有在满足所有利害关系后,才能在商业和道德取得成功,使企业永续经营。
【写于管制令第39天】